Quand un trop-plein de bienveillance alourdit le kit managérial 

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Ainsi, le nouveau manager se devrait désormais d'être bienveillant, à l'écoute , participatif... On ne peut que se réjouir de cet humanisme assumé dans les relations de travail ; on peut également s'interroger sur l'origine et les limites de ce modèle en apparence vertueux.

La figure du manager n'échappe pas à la crise profonde de l'autorité qui a gagné la sphère de l'entreprise. Dans ce nouveau dogme, faire acte d'autorité tiendrait davantage de l'aveu d'échec, de l'impuissance à susciter l'adhésion, que d'une prérogative accordée à la figure traditionnelle du chef. La seule autorité acceptable serait désormais celle qui vient réguler le collectif et veille à l'épanouissement des individus ; c'est notamment ce que sous-entend la notion de « servant leadership » (au service de ses subordonnés pour atteindre un objectif commun, NDLR).