En entreprise, certains conflits peuvent se révéler constructifs 

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Qu'on le veuille ou non, les conflits sont monnaie courante dans les familles, entre les pays ou bien en entreprise. Bob Sutton, professeur à Stanford, a d'ailleurs ironisé à ce sujet : «Si deux personnes sont tout le temps d'accord, c'est que l'une d'entre elles ne sert à rien». Cette remarque signifie que les désaccords, au sein d'une équipe ou d'une entreprise, peuvent être nécessaires à une meilleure prise de décision, source d'innovation et de croissance.

Les conflits peuvent avoir des origines diverses. La compétition exacerbée, comme celle existant entre les pilotes de Formule 1 qui finissent par se percuter à 300 km/h, en est un exemple. Une étude, que j'ai codirigée sur les pilotes de course, a révélé que ceux de Formule 1, de même statut (âge ou classement similaire), sont plus susceptibles d'entrer en collision. En revanche, par temps de pluie, ces sportifs de haut niveau ont moins d'accidents.